1.1. Acest site web este site-ul oficial al Phoenix Aparthotel (denumit in continuare: „Phoenix Aparthotel”).
1.2. PHOENIX APARTHOTEL S.R.L., cu sediul in Nicolae Balcescu 80A, 800001, Galati, Romania, inregistrata cu codul fiscal 43509270 (denumita in continuare: „Phoenix Aparthotel S.R.L.”), este compania care administreaza activitatea hoteliera sub brandul Phoenix Aparthotel.
1.3. Orice persoana care se cazeaza la Phoenix Aparthotel sau utilizeaza acest site web confirma ca a citit acesti termeni si conditii si este de acord integral, fara exceptie, cu toate dispozitiile prezentate. De asemenea, isi exprima acordul ca nici ea, nici vreo terta parte care actioneaza in numele sau nu va formula nicio reclamatie sau pretentie, directa si/sau indirecta, impotriva site-ului si/sau Phoenix Aparthotel si/sau proprietarilor acestuia si/sau administratorilor si/sau oricarei persoane care actioneaza in numele Phoenix Aparthotel sau Phoenix Aparthotel S.R.L.
1.4. Utilizarea pronumelor masculine in acesti termeni are exclusiv scopul de a facilita citirea, iar toate conditiile se aplica in mod egal tuturor utilizatorilor, indiferent de gen.
1.5. Utilizatorul recunoaste ca intreg continutul afisat pe acest site web si/sau orice parte a acestuia este proprietatea exclusiva a Phoenix Aparthotel, care detine drepturile de autor asupra acestuia. Utilizatorul este de acord sa foloseasca informatiile doar in scopuri personale si sa nu copieze, reproduca, multiplice, distribuie, imprime sau publice nicio parte a continutului — fie ca apartine Phoenix Aparthotel, fie unor terti — fara acordul scris prealabil al directorului general al Phoenix Aparthotel.
1.6. Utilizatorul este de acord sa nu deformeze, modifice sau sa aduca alte alterari continutului oferit pe site si sa nu intreprinda nicio actiune care ar putea afecta negativ acuratetea, credibilitatea, reputatia sau integritatea Phoenix Aparthotel si/sau a oricarei alte entitati care detine drepturile de autor asupra acelui continut.
2. Riscuri si Responsabilitati
2.1. Utilizatorul acestui site web recunoaste si accepta ca utilizarea site-ului implica diverse riscuri, atat din cauza tehnologiei implicate, cat si a actiunilor unor terte parti de pe internet.
2.2. Utilizatorul site-ului este singurul si in intregime responsabil pentru orice utilizare pe care o face informatiilor prezentate pe site, fie in prezent, fie in viitor.
2.3. Toate informatiile furnizate pe site sunt destinate exclusiv uzului personal al utilizatorului. Orice incredere acordata acestor informatii se face pe propria raspundere a utilizatorului. Utilizatorul recunoaste, de asemenea, ca imaginile afisate pe site sunt cu titlu ilustrativ si ca pot exista diferente intre modul in care articolele apar pe ecran si modul in care apar in realitate.
2.4. Informatiile de pe site sunt prezentate „ca atare”, iar Phoenix Aparthotel nu este responsabil pentru adaptarea acestor informatii la nevoile individuale ale utilizatorului. In cazul in care utilizatorul nu poate folosi informatiile din orice motiv, intreaga responsabilitate revine acestuia.
2.5. Phoenix Aparthotel depune toate eforturile pentru a se asigura ca informatiile de pe site sunt corecte si exacte. Cu toate acestea, continutul nu are scopul de a oferi o analiza completa, exhaustiva sau detaliata a niciunui subiect mentionat. Informatiile sunt generale, limitate si pot proveni din surse externe. Phoenix Aparthotel nu va fi tras la raspundere pentru nicio eroare din informatiile furnizate pe site, indiferent daca acestea provin de la Phoenix Aparthotel sau de la terte parti.
2.6. Phoenix Aparthotel nu va fi raspunzator pentru niciun prejudiciu, neplacere, pierdere, cost sau stres emotional care ar putea fi cauzat utilizatorului sau bunurilor acestuia (inclusiv, dar fara a se limita la, daune aduse echipamentului hardware si/sau software), sau oricarei terte parti, direct sau indirect, ca urmare a accesarii site-ului sau utilizarii continutului acestuia.
2.7. Phoenix Aparthotel nu este responsabil pentru nicio activitate ilegala desfasurata de utilizatorii site-ului sau de alte persoane sau entitati care nu se afla sub controlul sau.
2.8. Phoenix Aparthotel nu va fi tras la raspundere pentru nicio modificare adusa continutului site-ului de catre utilizatori si/sau terte parti.
3. Rezervari
3.1. General
3.1.1. Utilizatorul este autorizat sa foloseasca acest site exclusiv in scopul rezervarii si achizitionarii de servicii si/sau obtinerii de informatii. Site-ul nu poate fi utilizat in niciun alt scop.
3.1.2. Rezervarile de camere la Phoenix Aparthotel pot fi facute sunand la receptie la +40 746 333 330 sau direct prin intermediul acestui site.
3.1.3. Orice persoana care face o rezervare prin acest site este obligata sa furnizeze date personale corecte, inclusiv numarul cartii de identitate sau al pasaportului, informatii despre cardul de credit si numele tuturor persoanelor insotitoare.
3.1.4. Toate rezervarile facute prin intermediul site-ului sunt considerate obligatorii.
3.2. Detalii ale Cumparatorului de Servicii
3.2.1. La efectuarea unei rezervari, utilizatorul va trebui sa introduca in sistem datele sale personale.
3.2.2. Phoenix Aparthotel, proprietarii, operatorii, administratorii site-ului si orice reprezentanti ai acestora nu sunt responsabili pentru nicio eroare facuta de utilizator in timpul procesului de rezervare. Acestea includ erori legate de alegerea tipului de cazare, date, numar de persoane sau orice alt serviciu selectat prin site. De asemenea, Phoenix Aparthotel nu poate fi tras la raspundere in cazul in care rezervarea nu este inregistrata in sistem din cauza unor probleme tehnice sau de alta natura care impiedica finalizarea rezervarii de catre utilizator.
3.2.3. Furnizarea de informatii false in timpul procesului de rezervare constituie infractiune. Se pot lua masuri legale impotriva oricarui utilizator care trimite date false, inclusiv, dar fara a se limita la, cereri de despagubire pentru prejudicii cauzate Phoenix Aparthotel, site-ului sau, operatorilor, proprietarilor sau reprezentantilor acestuia.
3.2.4. Utilizatorul recunoaste si este de acord ca, prin trimiterea unei rezervari, datele sale vor fi stocate in baza de date a clientilor Phoenix Aparthotel. Phoenix Aparthotel isi rezerva dreptul de a folosi aceste informatii pentru imbunatatirea serviciilor, contactarea utilizatorului prin posta, e-mail sau alte mijloace de comunicare si personalizarea experientei pe site in functie de preferintele si nevoile utilizatorului.
3.3. Metoda de Rezervare
3.3.1. Utilizatorul trebuie sa completeze toate informatiile necesare prin sistemul de rezervare al site-ului.
3.3.2. Pentru confirmarea rezervarii, utilizatorul va fi rugat sa introduca informatii valide despre un card de credit, in scop de garantare.
3.3.3. In perioade aglomerate si/sau cu ocazia unor evenimente speciale, poate fi solicitat un avans pentru garantarea rezervarii.
3.3.4. Plata integrala pentru sejur trebuie efectuata fie la sosire, fie la plecare din Phoenix Aparthotel, in numerar si/sau cu cardul de credit.
4. Conditii si restrictii
4.1. Toate preturile publicate pe site sunt exprimate in Lei/Euro si sunt valabile pentru toti turistii.
4.1.1. Toate preturile includ TVA si taxa locala, conform prevederilor legale.
4.2. Phoenix Aparthotel isi rezerva dreptul de a modifica oricand conditiile privind rezervarile de camere si/sau pachetele si/sau serviciile.
4.3. Phoenix Aparthotel poate modifica periodic termenii si conditiile site-ului fara a notifica in prealabil utilizatorul. Phoenix Aparthotel va publica noii termeni si conditii pe site, iar acestia vor intra in vigoare de la momentul publicarii.
4.4. Phoenix Aparthotel poate inchide site-ul si poate modifica, periodic, structura, continutul si/sau aspectul acestuia, precum si domeniul de aplicare si disponibilitatea serviciilor si continuturilor oferite pe site si orice alt aspect legat de functionarea site-ului, fara a oferi utilizatorului un preaviz in acest sens. Utilizatorul declara ca nu va avea nicio plangere si/sau revendicare si/sau pretentie impotriva Phoenix Aparthotel in aceasta privinta.
4.5. Numarul camerelor disponibile in Phoenix Aparthotel este limitat, iar toate rezervarile sunt conditionate de disponibilitate.
4.6. Nicio reducere sau oferta speciala nu poate fi combinata cu alta.
4.7. Check-In si Check-Out camere:
Check-In: 15:00.
Check-Out: 12:00.
Check-in-ul inainte de ora stabilita sau check-out-ul dupa aceasta ora se accepta doar cu confirmare oficiala din partea receptiei Phoenix Aparthotel.
4.8. Bebelusi si Copii:
4.8.1. Definitii: „Bebelus” – pana la varsta de 2 ani inclusiv. „Copil” – de la varsta de 2 ani, va fi tarifat ca adult.
4.9. Aceste conditii sunt guvernate exclusiv de legislatia din Romania. Instanta competenta pentru orice aspect legat de acesti termeni si de utilizarea site-ului este instanta autorizata din Bucuresti, Romania.
4.10. Utilizatorul este constient ca utilizarea site-ului poate fi, prin natura sa, supusa unor defectiuni si probleme tehnice.
5. Conditii anulare
Sezon Obisnuit si Sarbatori legale (inclusiv Paste, Craciun, Revelion etc.), precum si evenimente speciale:
5.1 O rezervare efectuata cu tarif flexibil poate fi anulata cu pana la 24 de ore inainte de data sosirii si nu va fi taxata.
5.2 O rezervare efectuata cu tarif flexibil si anulata cu mai putin de 24 de ore inainte de data sosirii va fi taxata cu contravaloarea primei nopti, ca taxa de anulare.
5.3 Neprezentarea la Phoenix Aparthotel fara anulare prealabila va fi taxata cu valoarea totala a rezervarii.
6. Diverse
6.1. Accesul in Phoenix Aparthotel este permis doar adultilor cu varsta de 18 ani si peste. Minorii pot intra doar daca sunt insotiti de un adult.
6.2. Animalele de companie nu sunt permise in interiorul Phoenix Aparthotel sau in oricare dintre facilitatile acestuia.
6.3. Niciun oaspete suplimentar nu poate fi cazat la Phoenix Aparthotel peste numarul specificat in rezervarea initiala fara acordul scris prealabil al aparthotelului. Aceasta regula se aplica atat vizitatorilor care raman peste noapte, cat si celor care vin doar in timpul zilei, si poate atrage costuri suplimentare.
6.4. Fumatul este strict interzis in incinta Phoenix Aparthotel, cu exceptia zonelor special amenajate pentru fumat.
6.5. Flacarile deschise sau focul de orice fel nu sunt permise in incinta.
6.6. Phoenix Aparthotel nu este responsabil pentru bunurile personale. Nu se ofera compensatii in caz de deteriorare sau furt.
6.7. In cazul unei decizii oficiale de reglementare care limiteaza functionarea Phoenix Aparthotel, oaspetii vor fi informati cu cel putin 5 zile in avans. Acestia vor avea optiunea de a reprograma sejurul sau de a anula rezervarea. Pentru rezervarile achitate in avans, suma integrala va fi returnata.
6.8. Imaginile afisate pe site sunt cu titlu ilustrativ si pot sa nu reprezinte exact camerele sau facilitatile reale.
6.9. Toti vizitatorii Phoenix Aparthotel — fie ca sunt oaspeti cazati, vizitatori ai oaspetilor, furnizori, angajati sau alte persoane — sunt supusi politicilor aparthotelului si pot fi obligati sa prezinte un act de identitate valabil emis de autoritatile statului si date de contact (numar de telefon si e-mail) la receptie la intrarea sau iesirea din cladire.
6.10. Rezervarile de grup trebuie confirmate de conducerea hotelului (ex: Director General sau Sef Receptie). Pot exista termeni, conditii sau cerinte speciale. O rezervare de grup este definita ca fiind o rezervare de 3 sau mai multe camere pentru aceleasi date sau date care se suprapun, facuta de acelasi organizator sau de membri ai aceluiasi grup.
6.11. Oaspetii sunt rugati sa respecte atmosfera linistita din Phoenix Aparthotel. Muzica la volum ridicat, petrecerile sau orice comportament deranjant sunt strict interzise. Orele de liniste sunt intre 22:00 si 08:00.
7. Obligatii
7.1. Utilizatorul se angajeaza in nume propriu si in numele celorlalti oaspeti care il insotesc sa pastreze in buna stare Phoenix Aparthotel si facilitatile acestuia si sa nu provoace daune in mod intentionat si/sau din neglijenta Phoenix Aparthotel-ului si facilitatilor sale, inclusiv tuturor obiectelor din incinta.
7.2. Utilizatorul confirma ca, in cazul in care se produc daune, cardul de credit mentionat anterior poate fi taxat cu valoarea integrala a pagubelor.
7.3. Oaspetii sunt responsabili financiar pentru orice dauna provocata camerei sau proprietatii pe durata sejurului, fie ca este accidentala, fie intentionata.
7.4. Phoenix Aparthotel nu este responsabil pentru obiectele uitate sau pierdute. Orice obiect gasit va fi pastrat timp de maximum 30 de zile. Expedierea poate fi aranjata la cerere, pe cheltuiala oaspetelui.
